StellarLikes Rückgaberichtlinie

Allgemeine Richtlinie

Bei StellarLikes steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem ursprünglichen Bestelldatum eine Rückerstattung beantragen. Alle Rückerstattungsanfragen müssen über den Live-Support eingereicht werden.

Rückerstattungsoptionen

Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode

Rückerstattungen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode werden nur in folgenden Fällen gewährt:

• Doppelte Belastungen: Mehrere Belastungen wurden während des Bezahlvorgangs für dieselbe Bestellung vorgenommen.
• Nicht-Lieferung: Die bestellte Dienstleistung konnte nicht innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf an das angegebene Konto geliefert werden.

Hinweis: Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

• Betrügerische Aktivitäten (z.B. gefälschte Zahlungsmethoden, ungerechtfertigte Rückbuchungen).
• Werbung für unlizenzierte oder risikoreiche Finanzdienstleistungen.
• Konten mit verdächtigen Finanzaktivitäten.
• Glücksspiel- oder Wettinhalte.
• Inhalte, die Drogen, Waffen oder illegale Waren fördern.
• Dienstleistungen im Zusammenhang mit Hacking, Datenschutzverletzungen oder illegaler Überwachung.
• Politische Inhalte oder Kampagnen.

In diesen Fällen behält sich StellarLikes auch das Recht vor, das Benutzerkonto zu kündigen und verbleibende Guthaben einzubehalten.

Rückerstattung auf StellarLikes Kontoguthaben

Die meisten Rückerstattungsfälle sind für Rückerstattungen als Guthaben auf Ihr StellarLikes-Konto geeignet. Dies gilt für:

• Unzufriedenheit mit der Servicequalität.
• Langsamere als erwartete Lieferung.
• Versehentliche oder falsche Serviceauswahl.
• Falsche Bestellmengen.

Hinweis: Rückerstattungen können abgelehnt oder teilweise genehmigt werden, wenn die Anfrage während einer laufenden Bestellung gestellt wird.

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. 1. Kontaktieren Sie den Live-Support, um ein Rückerstattungsticket zu erstellen.
2. 2. Unser Senior-Support-Team wird Ihren Fall prüfen und innerhalb von 5 Werktagen antworten.
3. 3. Bei Genehmigung:

• Ursprüngliche Zahlungsmethode: Sie erhalten eine Rückerstattungsbestätigung von unserem Zahlungsdienstleister. Die Gelder können je nach Ihrer Bank 7-14 Werktage benötigen, um sichtbar zu werden.
• StellarLikes Kontoguthaben: Das Guthaben wird sofort gutgeschrieben.

Rückerstattungsausschlüsse

Wir bieten keine Rückerstattungen in folgenden Fällen:

• Bestellungen, die mit Gutscheincodes oder Werbeaktionen getätigt wurden.
• Benutzer, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

Recht zur Ablehnung von Rückerstattungen

StellarLikes behält sich das Recht vor, Rückerstattungen in folgenden Fällen abzulehnen:

• Wiederholte oder missbräuchliche Rückerstattungsansprüche.
• Nachweis von Missbrauch oder Ausnutzung unseres Systems oder unserer Richtlinien.